レビュー結果はフィードバックし、部下の育成につなげる

チームメンバーに作業を依頼する際に、作業の背景・目的と資料のイメージを明確に説明します。また、レビュー結果もきちんとフィードバックし、よかった点と改善してほしいポイントを伝えるようにします。それを繰り返すことによって、次回のレビュー時間の短縮ができ、部下の育成・成長にもつながります。

目的はシステムの導入完了ではなく、どう活用して導入効果を出すか

テクノロジーを活用した業務改革プロジェクトにおいては、IT部門主導のプロジェクトがほとんどです。そのため、業務改革を大きな目標として始めるものの、いつの間にかシステムを導入完了させることが目的になってしまいがちです。テクノロジーコンサルタントであれば、こういった状況に直面する経験があると思います。そのような目的を誤ったプロジェクトにならないために、プロジェクトを本来の目的に向かうようコントロールすることが、テクノロジーコンサルタントの重要な仕事の１つと言っても過言ではありません。
また、クライアントの立場（主体業務部門、IT部門、関連部門）によって、プロジェクトに対する要求が異なるケースもあります。そのようなズレを防ぐため、支援にあたってはプロジェクト開始時点からすべての利害関係部門を招き、プロジェクトの目的・ゴール、スコープをしっかり説明し、共通認識を持ってもらいます。
また、プロジェクトを進める中では、クライアントにとって「システムが導入されれば良いのではなく、システムをどう活用して導入効果を出せるか」が大事であることを念頭に置きながら、ワークショップに臨み、関係部門（関係者）の認識のずれを発生させないために、共通のワークショップを適切な頻度で開催し、関係者間との調整を行いました。プロジェクト本来の目的に向かうように進め方をコントロールすることにより、テクノロジーを活用した業務改革を実現しました。

社内SNSを活用してグローバルチームと連携し、最新技術の経験と知見を共有

グローバルや他部門との連携・協業は、EYの強みの１つだと感じています。サービスを提供する中で、クライアントに対して最大のバリューを発揮するために、各専門チーム（人材マネジメント、Taxなど）とテクノロージーチームが協力し合うことがほとんどです。
また、日本国内の連携のみならず、グローバルとの連携も頻繁に行います。グローバル展開プロジェクトはもちろん、最近DXが注目される中、クライアントに提案する際には最新技術に関する経験と知見が求められます。そのような状況でクライアントの期待に応えるため、たとえ日本に事例がなく専門知識や経験を持つ人材がいない場合でも、グローバルチームと連携して、知識や人材のサポートを得ながら業務を進めていきます。グローバルとの連携にあたり、パートナーからの紹介や各サービス／技術担当チームの窓口に問い合わせることはもちろん、EYでは社内SNSを有効に活用しています。私も以前、あるテクノロジーにおけるEYの導入事例を取りまとめたいときに、社内SNSの掲示板に事例の提供依頼を投稿した結果、グローバルメンバーからは事例の紹介だけではなく、サービス担当責任者を紹介していただきました。そのため、グローバルチームのアドバイスおよびサポートをもとに、スムーズにプロジェクトを進めることができました。